Envíos y Devoluciones

Ponte en contacto con nosotras través de info@almacaliza.com

Te responderemos indicándote la dirección a la cual tienes que hacer el envío.

En el caso que la devolución sea por causas ajenas a Alma Caliza ( cambio de color, talla u otras causas debido a un cambio de opinión o error del cliente a la hora de hacer la compra) El envío corre a cuenta del cliente, eligiendo la empresa de transporte que más le convenga.

Una vez que hayamos recibido el envío y se encuentre en correctas condiciones se procederá a realizar el reembolso, en el plazo de 15 días naturales tras las recepción del producto.

El reembolso se realizará de la misma forma de pago.

Las devoluciones por causas extraordinarias (el producto está defectuoso, ha llegado roto…), Alma Caliza se hará responsable del coste de envío de la devolución y se efectuará la recogida del producto con nuestra empresa de confianza.

Hay 15 días naturales para hacer la devolución del producto.

Los productos tienen que estar en su caja o embalaje original, junto con la factura o ticket de la compra.

Los productos no pueden haber sido utilizados.

No pueden tener ningún defecto, en caso de que en su inicio no lo tuviera.

No se puede añadir ningún tipo de celo, pegatina o envoltorio adicional.

Alma Caliza se reserva el derecho de retener el reembolso del dinero hasta la recepción del producto.

Una vez ejercido el derecho de desistimiento se te devolverá el importe abonado por los artículos devueltos, incluyendo los gastos de envío, en el plazo de 15 días naturales, mediante el mismo medio de pago que se utilizó para pagar el/los artículo/s.